Pravila i uvjeti poslovanja

UVJETI I NAČIN PLAĆANJA

Isporuku vršimo samo na području Republike Hrvatske preko tvrtke Bio Clinica.d.o.o
Na svoju e-mail adresu primit ćete obavijest o zaprimanju vaše narudžbe i broj narudžbe.

Vašu narudžbu možete platiti pouzećem po primitku pošiljke.

Pouzećem, plaćanje gotovinom po primitku pošiljke.

U paketu s naručenim proizvodima primit ćete račun i Obrazac za jednostrani raskid ugovora. Račun sačuvajte radi eventualnih reklamacija i povrata novca.
U cijenu je uključen PDV 5% ili 25 % Troškovi slanja dodaju se pri izradi narudžbe.

UPORABA KOŠARICE

Kako bi obavili kupnju na web shopu, registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku potvrde narudžbe ili PRIJAVE ostaviti važeću e-mail adresu (ona kojoj imate omogućen pristup) kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo moguće poslati potvrdu narudžbe.

Potrebno je samo jednom unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj mobitela).

Ako želite naručiti proizvod (ili više njih) putem naše web trgovine klikom na polje DODAJ U KOŠARICU proizvod će biti ubačen u vašu košaricu. Sadržaj košarice možete pogledati klikom na polje VIDI MOJU KOŠARICU.

Prije zaključenja narudžbe u košaricu možete dodati koliko god želite proizvoda.

Također klikom na polje IZBACI (ili X) možete odabrani proizvod odstraniti iz košarice.
Isto tako, klikom na polje KOLIČINA vratit ćete se na detaljan opis artikla gdje možete dodati određenu količinu istog proizvoda. Kad ste unijeli sve proizvode kliknite na polje POTVRDI NARUDŽBU.

DOSTAVA NARUDŽBE

• Uobičajeni rok dostave za dostupne proizvode putem GLS paketne dostave je slijedeći dan od dana preuzimanja paketa ili maksimalno 2 rada dana u vremenu od 08:00 do 17:00.

Dostava na pojedine otoke putem GLS paketne dostave može trajati duže, a raspored dostave provjerite OVDJE.
Za GLS paketnu dostavu obvezno je upisati e-mail adresu. Na e-mail adresu ćete primiti obavijest o prispijeću paketa kao i link za praćenje paketa.

• Troškovi pakiranja i slanja putem GLS paketne dostave iznose 7,9 EUR ukoliko ne ostvarujete uvjete za besplatnu dostavu (pravo na besplatnu dostavu ostvarujete u slučaju kada da je u tijeku trenutno važeća ponuda besplatnih troškova dostave iznad određenog iznosa kupovine proizvoda Bio Clinice).

• Za pojedine otoke, moguća je dostava isključivo putem Hrvatske Pošte u roku od 5 do 7 radnih dana.

Troškovi pakiranja i slanja putem Hrvatske Pošte iznose 7,9 EUR.

Popis ovih otoka možete vidjeti OVDJE.

POVRAT PROIZVODA

Povrat novca vršimo za plaćene proizvode vraćene u roku koji je naznačen na računu, najkasnije 15 dana od primitka paketa.

Kupac ima pravo na povrat:
1. Kada pošiljka ne sadrži artikle koje je kupac naručio.
2. Kada je roba oštećena, a oštećenje nije nastalo tijekom transporta.
3. Ako kupac nije zadovoljan sa proizvodom

U slučaju povrata proizvoda obavezno priložite račun i proizvod.

Nakon isteka pokusnog roka ne vraćamo novac, a proizvode vraćamo o vašem trošku. Kupac sam snosi troškove povrata robe na adresu web shop trgovine tvrtke Bio Clinica d.o.o.. Molimo ne šaljite pakete s otkupninom jer ih nećemo preuzeti.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Računanje roka za jednostrani raskid ugovora: Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom putem priloženog obrasca za jednostrani raskid ugovora . Popunjeni obrazac potrebno je poslati poštom na našu adresu navedenu u samom obrascu. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena na našu adresu. Novac za vraćene proizvode uplatit ćemo na tekući račun kupca ili putem poštanske uputnice, u roku od 14 dana od dana primitka vraćenih proizvoda.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14.) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.
Prigovor također možete poslati putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte,
na adresu: Bio Clinica d.o.o., Marijana Lanosovića, 35400 Nova Gradiška
ili
na e-mail adresu: narudzbe@bioclinica.hr

Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Podnositelj prigovora:
Ime i prezime:
Adresa za dostavu odgovora:

ZAŠTITA PODATAKA

Osobne podatke koje nam stavljate na raspolaganje obrađujemo kako bi smo Vam ubuduće mogli dostaviti informacije o novim ponudama. Ti podaci mogu biti: ime, prezime, adresa i poštanski broj, sekundarna adresa i poštanski broj, datum rođenja, e-mail, kontakt telefon.
Navedene osobne podatke obrađujemo na nekoliko načina: slanje promotivnog materijala putem e-pošte, slanje promotivnog materijala na Vašu adresu, telefonski poziv ili SMS s novom ponudom, kolačići prilikom pregleda naše web stranice (cookie).
Ovim putem želimo Vam poručiti da u bilo kojem trenutku imate pravo na pristup svojim osobnim podacima (zatražiti informaciju koje Vaše podatke imamo i u koju ih svrhu koristimo), pravo na izmjenu osobnih podataka (u bilo kojem trenutku možete zatražiti izmjenu podataka) te pravo na zaborav (u bilo kojem trenutku možete zatražiti brisanje dijela podataka ili potpuno brisanje iz baze podataka). Sukladno odredbi, svoj odgovor očekujte u roku 72h nakon zaprimanja bilo kojeg od navedenih zahtjeva.
Na ovaj način možete upravljati svojim osobnim podacima putem zahtjeva na adresu e-pošte (info@bioclinica.hr), putem poziva na broj 035/210-884, putem pisma na našu adresu (Bio Clinica d.o.o., Marijana Lanosovića 24, 35400 Nova Gradiška).

PRAVILNIK KUPOVINE PUTEM WEB TRGOVINE

1. Web trgovina prodaje robu putem internet mreže.
2. Nakon izvršene narudžbe kupac dobiva e-mailom informaciju da je njegova narudžba zaprimljena.
3. Narudžbe realizira tvrtka Bio Clinica d.o.o.
4. Prihvaćanje narudžbe na realizaciju počinje odmah nakon primitka narudžbe.
5. Narudžbe će biti realizirana pod uvjetom da je roba dostupna u skladištima tvrtke Bio Clinica d.o.o.. U slučaju da jedan dio naručenih proizvoda trenutno nije dostupan, kupac dobiva obavještenje o stanju narudžbe i odlučuje o načinu realizacije (djelomična realizacija, produženje termina realizacije, povlačenje narudžbe u cijelosti)
6. Za akcijsku prodaju ili rasprodaju predviđena je ograničena količina proizvoda pa u vezi s tim realizacija narudžbi provodi se prema redoslijedu potvrđenih narudžbi za ove proizvode, sve dok se ne rasprodaju količine koje su za to predviđene.
7. Uz svaku narudžbu ispostavlja se račun. Račun se ispostavlja u trenutku kada su svi artikli naručeni od strane kupca kompletirani i spremni za otpremu.
8. Kupac može uvoditi izmjene u narudžbi sve dok ne zaprimimo narudžbu.
9. Kupac može povući narudžbu u cijelosti do trenutka otpreme pošiljke. Ovakve izmjene moguće je uvesti kontaktirajući Odjel za odnose s kupcima e-mailom narudzbe@bioclinica.hr ili telefonski na broj 035 210 888
10. Sve cijene navedene su u Eurima s uračunatim PDV-om i vrijede isključivo za kupovinu putem web trgovine. Cijena prikazana za svaki proizvod vrijedi do trenutka kada kupac izvrši narudžbu.
11. Web trgovina zadržava pravo da može mijenjati cijene proizvoda koji se nalaze u ponudi a također i proširiti ponudu za nove proizvode, za aktiviranje i završetak akcijske prodaje na web stranicama prodavaonice i uvođenje izmjena u provođenju iste.
12. Vrijeme realizacije narudžbe računa se od trenutka kada je narudžba napravljena sve do otpreme naručenih artikala. Računaju se isključivo radni dani. Narudžbe koje obuhvaćaju proizvode za koje je predviđeno različito vrijeme realizacije otpremaju se nakon kompletiranja cijele pošiljke. Vrijeme realizacije narudžbe ne smije trajati više od 5 radnih dana.
13. Cijena proizvoda ne sadrži i cijenu dostave.
14. Narudžbe dostavljamo iskučivo na područje Republike Hrvatske.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (članci 400-422).

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.

Materijalni nedostatak postoji:
• ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
• ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je Kupac nabavlja, a koja je bila poznata Prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
• ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
• kad je Prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
• ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je Kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave Prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),

Ako je Kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako Prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku Kupca da sklopi ugovor.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.

O PODUZEĆU

BIO CLINICA d.o.o.
M. Lanosovića 24, 35400 Nova Gradiška

Telefon: (035) 210-888
Fax: (035) 210-880
E-mail: narudzbe@bioclinica.hr

Radno vrijeme: ponedjeljak-petak 8-16 h

OIB: 81074981215 IBAN: HR8124070001100050569 otvoren kod OTP Bank, Spilt

Društvo je upisano u Trgovačkom sudu u Slavonskom Brodu pod brojem MBS:050033265 Temeljni kapital: 20.000,00 kuna uplaćen u cijelosti Osnivač i član uprave: Nathalie Kovačević

Obratite nam se s povjerenjem

Ako imate pitanje, trebate savjet ili pomoć, obratite nam se bez ustručavanja.

Korisnička podrška je tu za vas
od ponedjeljka do petka od 8 do 16 h pozivom na broj 035 210 888.

Ako preferirate pisani kontakt, to možete učiniti na ovoj poveznici.
Jamstvo povrata novca